Analyser les retours Google pour votre commerce est essentiel afin de apprécier leur influence sur votre réputation en ligne. Un des premiers aspects à analyser est la véracité des retours. Une évaluation fiable devrait être issu d'un client authentique, contenir des informations précises et présenter des éléments concrets qui montrent la réalité de l’expérience avec votre entreprise. Les évaluations génériques et superficielles n’aident pas à établir la crédibilité de votre entreprise.

Un autre critère important est le score attribué par le client. Bien que la note soit un indicateur, elle ne fait pas tout. Un avis Google de qualité doit expliquer la raison du score donné. En outre, la fréquence des retours révèle souvent la relation entre l’entreprise et sa clientèle. Des avis fréquents et récents montrent que votre entreprise est active, ce qui influence favorablement votre référencement local.

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Pour conclure, l'hétérogénéité des évaluations est aussi un facteur déterminant. Des retours émanant d'une clientèle diversifiée prouve que vous touchez un public étendu. Cela renforce votre crédibilité. Un commerce ne recevant que des retours parfaits peut parfois sembler suspecte, alors que une palette d’évaluations montre un profil plus crédible de votre marque.